Nicola Spiller
Nicola Spiller
Direttore Osservatorio Omnichannel Customer Experience
News
10/03/2026
Pagamenti digitali: record di 518 miliardi in Italia, ora la sfida è governare la trasformazione
In un contesto internazionale segnato da instabilità geopolitica, tensioni commerciali e crescente competizione tecnologica, i sistemi di pagamento tornano a essere molto più di una semplice infrastruttura di servizio, diventano un presidio strategico di sovranità economica, resilienza e autonomia industriale. È dentro questo scenario che si inserisc...
18/02/2026
Formazione nelle MPMI: servono tempo, flessibilità, collaborazione e dialogo intergenerazionale
La formazione nelle micro, piccole e medie imprese italiane è riconosciuta come importante, ma resta ancora troppo spesso episodica, reattiva e poco strutturata. Solo il 30% delle MPMI, secondo la ricerca dell’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano, dispone di un piano formativo e appena il 19% lo aggiorna con regolarità. Il re...
11/02/2026
Digital Content alla prova di maturità: tra IA, relazione utente e monetizzazione
Il settore dei contenuti digitali in Italia ha superato la fase di crescita tumultuosa innescata dalla pandemia ed è oggi entrato in una fase di maturità. Il consumo di contenuti digitali è ormai radicato nelle abitudini degli italiani, le piattaforme hanno definito i propri modelli di business e la competizione si gioca sempre più sulla capacit&agra...
28/01/2026
Viaggi in Italia: un mercato maturo ma resiliente Dati e IA al centro della trasformazione
Dopo anni di crescita sostenuta, il settore dei viaggi in Italia rallenta. Nel 2025, secondo la ricerca dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, il mercato dell’ospitalità raggiunge i 38,7 miliardi di euro (+2%), mentre quello dei trasporti tocca i 27,5 miliardi (+5%). L’eCommerce rimane il canale d’acquisto prevalente per en...
