QVC è leader mondiale per lo shopping televisivo, il secondo canale americano per dimensioni e parte di Liberty Media Corporation - Liberty Interactive Group (NASDAQ: LINTA).  La  società è stata fondata nel 1986 da Joseph Segel, un imprenditore che ha intuito le potenzialità di successo di un canale retail multimediale e innovativo per la vendita di prodotti, incentrato su tre principi (Quality, Value, Convenience) e un punto cardine: il cliente al centro di tutto.

Oggi QVC ha superato i confini americani:  l’azienda opera anche in Inghilterra, in Germania, in Giappone e in  Italia. Da ottobre 2012 in Cina è stata lanciata la Joint Venture con CNR Mall.

Con circa 11,8 milioni di clienti nel 2013 e oltre 17.500 dipendenti nel mondo, il fatturato globale di QVC è stato di circa 8,6 miliardi di dollari.

QVC raggiunge negli Stati Uniti più di 98 milioni di famiglie, circa 200 milioni nel mondo, sia attraverso la TV via cavo, sia via satellite e digitale. Una delle ragioni del successo di QVC è la diretta. Durante tutta la giornata, sette giorni su sette, è possibile seguire i programmi caratterizzati da un format innovativo e da un team di presenter preparati come veri personal shopper.

Negli US, il 95% delle vendite proviene da clienti soddisfatti che ripetono l’acquisto.

Il lancio di QVC Italia nel 2010 ha permesso al canale di rafforzare ulteriormente il proprio business grazie alla condivisione di una nuova esperienza di vendita in un Paese che ha ispirato molti dei principali stilisti e designer.

QVC si può affermare oggi come vero proprio retailer multimediale e multicanale, grazie all’introduzione, nel 2012, del  servizio e-commerce.

Sebbene ogni Paese operi in modo indipendente per garantire la massima qualità in ogni singolo mercato, QVC resta un’unica grande famiglia che si basa da sempre sugli stessi valori: Quality, Value, Convenience.

QVC IN ITALIA

QVC trasmette in Italia dal 1° ottobre 2010 con 17 ore di diretta al giorno, sette giorni su sette per 364 giorni all’anno: è l’unica televisione in Italia con così tante ore dal vivo.

Intrattenimento, live show e special guest contraddistinguono il format del canale in cui 16 presenter, tutti italiani, si alternano durante la programmazione.

Gioielli, Moda&Accessori, Bellezza, Cucina, Casa ed Elettronica rappresentano il cuore dell’offerta di QVC, che si distingue per la qualità di rinomati marchi italiani e internazionali e per l’elevato livello di servizio. Un customer service attivo 24 ore su 24, consegna rapida a domicilio – entro 3/5 giorni lavorativi - pagamento in contanti o con carta di credito e possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Presente sul web con il sito internet www.qvc.it, dove è possibile trovare l’intero catalogo dei prodotti in vendita sul canale, QVC Italia ha saputo creare una vera community attorno alla propria pagina Facebook.

QVC è sul Digitale Terrestre e tivùsat (canale 32), Sky (canale 475) e, dal 2012, ha raggiunto  tutte le case degli italiani. QVC è visibile anche in streaming sul sito internet www.qvc.it e sulla pagina ufficiale di Facebook http://www.facebook.com/QVCItalia

QVC INFORMA

QVC e il suo impegno nel sociale: QVC informa è uno spazio nel palinsesto del canale dedicato all’informazione, divulgazione e sensibilizzazione su temi di interesse collettivo. Pillole informative da un minuto che vengono trasmesse ogni ora del giorno durante le 17 ore di diretta.

QVC ha ospitato a oggi organizzazioni e associazioni no-profit quali la Breast Cancer Foundation, Aiutare i bambini, O.n.d.a., Avis, Dynamo Camp, Enpa, Make a Whish, Doppia Difesa, FAI, CIAI, Susan G. Komen, Auser, ABIO.

UN GRANDE INVESTIMENTO PER IL SUCCESSO

La sede di QVC Italia è a Brugherio (MB): 15.000 mq che ospitano studi televisivi dotati di sistemi di registrazione e trasmissione in linea con gli standard e le tecnologie più avanzate, oltre a un contact center di proprietà.

L’investimento complessivo per il lancio di QVC Italia, nell’ottobre 2010, è stato pari 65 milioni di Euro. A questi si aggiungono 5 milioni di euro, investiti nel 2013 per il nuovo centro logistico e di distribuzione di Castel San Giovanni, vicino a Piacenza. Con una superficie di circa 20.000 mq dedicata a QVC, il centro logistico è gestito in partnership con GEODIS.

Ogni giorno dal centro di Castel San Giovanni vengono spediti migliaia di prodotti diretti in tutta Italia. Lo spostamento del centro logistico in Italia dalla Germania - precedente magazzino di distribuzione per il mercato italiano - ha portato a un drastico abbattimento delle emissioni di CO₂ nell’aria, pari a circa 1 milione di kg ogni anno, grazie al minor numero di chilometri percorsi dai corrieri che consegnano i prodotti. Da 5-8 giorni a 3-5 giorni la riduzione dei tempi di consegna.

QVC Italia, guidato dal CEO Gregg Bertoni, può contare su uno staff di più di 620 persone, distribuite fra il quartier generale di Brugherio - dove si trovano, tra le altre, le divisioni broadcasting, merchandising, customer service e marketing - e  il centro di Castel San Giovanni, dove si concentra l’attività di movimentazione dei prodotti acquistati sul canale e online.

L’ANIMA GREEN DI QVC

L’edificio di QVC a Brugherio (MB) utilizza sistemi illuminotecnici guidati da apparecchi per la gestione intelligente che sfruttano la luce diurna riducendo il consumo di energia elettrica, impianti di insonorizzazione che impediscono l’inquinamento acustico e materiali riciclati e riciclabili che evitano l’utilizzo di sostanza tossiche. Il tutto per garantire un perfetto equilibrio con l’ambiente circostante, assicurare la sostenibilità e, soprattutto, la tutela di tutte le risorse impiegate.