Cartella Stampa hybris
Cartella Stampa hybris
hybris software
Offerta, Mercati, Clienti
hybris fornisce una soluzionecompleta a supporto del Commercio Multicanale con integrazione di punti venditae strumenti tradizionali di interazione con i clienti ed ambienti eCommerce B2C(azienda-consumatori) e B2B (azienda-partner esterni o interni). La piattaformadi hybris consente alle aziende di integrare e avere sempre a portata di mano eaggiornati tutti i contenuti relativi ai prodotti, di abilitare le vendite sudiversi canali e di fornire agli utenti un’esperienza eCommerce uniforme attraversotutti i punti di contatto.
Cos’è il CommercioMulticanale?
La seguente dichiarazione di ArnaudChauvot, Global Internet Manager di Victorinox, tratteggia bene quelli che sonoi tipici clienti di hybris:
“Il nostro business è distribuitoa livello internazionale. La sede centrale crea i contenuti relativi ai prodottibase, che devono essere immediatamente pubblicati a livello globale,permettendo però alle organizzazioni presenti nei singoli Paesi di aggiungerenote locali. Proprio come il coltellino svizzero che produciamo, anche lapiattaforma in grado di supportare questa esigenza deve essere multi-funzione,per poterci consentire di gestire i contenuti relativi ai prodotti su scalaglobale, ma con declinazioni locali”
Il commercio (offline e online) è infase di trasformazione. L’esplosione di smartphone e di altri dispositivimobili quali tablet PC, siti Web, contenuti generati dagli utenti e socialnetwork ha creato un numero infinito di punti di contatto con i consumatoritramite i quali clienti esistenti e potenziali possono accedere ai prodottidelle aziende in qualsiasi momento e da ogni luogo.
I vantaggi di questa nuova “libertàdi accesso” sono evidenti: aggiunta di nuovi canali di vendita, possibilità dioffrire servizi nuovi e diversificati, espansione in nuovi mercati geografici,risposta più rapida alle tendenze di mercato e generazione di ulteriorefatturato. Con i vantaggi, però, sono arrivate anche nuove complessità e oggi le aziende sono alle prese con complessi sistemi eCommercea supporto del loro business online e, quindi, con la necessità di gestire inmodo efficiente gli ordini in tali nuovi ambienti. Lo stesso vale per lecapacità di Web Content Management (WCM) e Product Content Management (PCM),che se non sono certo esigenze nuove, tuttavia sono oggi più complesse alcrescere della complessità delle fonti di informazioni sui prodotti che vengonoa essere interessate. Per le medio-grandi aziende con una presenza globale, dunque,sono necessarie soluzioni sofisticate (ma facili da usare) che consentano digestire la nuova realtà del commercio multicanale. Ed è proprio qui che sicolloca l’offerta di hybris.
Secondo lo studio IDCRetail Insights del settembre 2010, le aziende che integrano in modocompleto processi e tecnologie tra i diversi canali sui quali operanoottengono:
- Incremento del 15-35 % del valore medio delle transazioni
- Incremento del 5-10 % della redditività dai clienti
- Incremento del 30-45 % dei tassi di conversione online, grazie alla riduzione dell’abbandono del sito web, all’eliminazione delle mancate vendite e alla riduzione dell’abbandono dei carrelli
- Riduzione del 20-60 % degli ammanchi di magazzino in percentuale sulle vendite (le funzionalità multicanale consentono un’ottimizzazione del magazzino tramite la perfetta integrazione di negozi fisici e virtuali)
- Servizio clienti migliorato grazie alla possibilità di fornire supporto online istantaneo e assistenza in negozio erogata mediante media avanzati quali ad esempio i video
La presenzainternazionale
Creata nel1997, hybris (www.hybris.com) ha il proprioquartier generale a Monaco e uffici in USA, Gran Bretagna, Francia, Olanda,Svizzera, Austria, Polonia, Italia, Svezia, Canada, Australia, Giappone, HonkKong e San Paolo. La presenza internazionale dell’azienda è ampliata da unarete di più di 90 BusinessPartner nel mondo hybris ha oggi oltre 400 clienti alivello mondiale per un totale di oltre 2500 siti web "powered byhybris".
I Clienti
Clienti dihybris sono grossi brand di ogni settore, tra i quali vi sono nomi quali Adidas,Levi´s, Lufthansa, Clarks, Timberland, Nespresso, Toys´R´Us, Coca ColaBeverages, Ericsson, Rexel, Bobcat, Kaiser+Kraft, Hornbach, Nikon, Migros,Conrad, Iomega e Grundfos. Tra i clienti italiani: Indesit, Pirelli e MarcoPolo Expert (SGM Distribuzione).
L’offerta
Sin dalla nascita, hybris hasostenuto le operazioni commerciali globali dei più importanti marchi mondialidi produzione e vendita al dettaglio. La società ha sempre dedicato unaquantità rilevante di risorse all’innovazione tecnologica e al miglioramentodelle funzionalità della propria piattaforma. Questi sforzi hanno fatto sì cheForrester Research includesse hybris trai leader di mercato a supporto delcommercio B2C (rapporto “The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites,Q3
L’innovazione costantemente perseguita da hybrismette oggi in grado l’azienda di consentire ai clienti di sfruttare avanzatefunzionalità di personalizzazione, supportare una presenza commerciale globalee fornire l’accesso ai servizi eCommerce attraverso dispositivi mobili.
Una risposta agile
La potenza della piattaforma hybrisrisiede nella sua agilità. Diversamente da altre soluzioni, che tendono arichiedere un elevato sforzo di personalizzazione o sono proprietarie, lapiattaforma hybris è pensata per assicurare la massima flessibilità didistribuzione e aggiornamento. Grazie al design modulare e all’uso di standarddi settore, la tecnologia hybris permette ai clienti di distribuire lasoluzione attraverso le infrastrutture esistenti o di estendere leimplementazioni già in uso per sfruttare nuove funzionalità o aggiornamenti, senzai costi elevati di sistemi meno flessibili.
Le aziende usano le soluzioni dihybris a supporto di ogni fase del processo di eCommerce: marketing,merchandising, vendita e assistenza.
I componenti della Multichannel Suite
I clienti possono scegliere diadottare uno, alcuni o tutti i componenti della suite a seconda delle specificheesigenze delle propria organizzazione e possono facilmente e rapidamente estenderel’implementazione a costi contenuti quando le necessità cambiano. Grazie allavarietà dei moduli aggiuntivi disponibili per qualsiasi esigenza di commercio multicanale,la piattaforma hybris assicura il massimo grado di flessibilità e scalabilità.
Uploaded on 24/10/2012