SAP Concur
L’IA arriva nei viaggi prima che nei processi aziendali: alle imprese il compito di governarla
L’IA arriva nei viaggi prima che nei processi aziendali:
alle imprese il compito di governarla
Il commento di Andrea Piccinelli (SAP Concur) ai dati dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano
presentati al TTG Travel Experience
Milano, 21 ottobre 2026 – Nel 2026 il 44% dei viaggiatori italiani ha utilizzato l’intelligenza artificiale per attività legate al viaggio, 11 punti percentuali in più rispetto al 33% del 2025 (media europea: 42%). L’uso resta però concentrato sulla ricerca di informazioni, al 35%, mentre gli agenti IA per prenotare si fermano al 4% e per pagare all’1%. Sono i dati della ricerca 2026 dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, presentata al TTG Travel Experience su un campione di 504 viaggiatori italiani e 7.590 europei di 15 Paesi. Tra chi la usa, il 90% degli italiani la giudica utile o fondamentale.
«L’intelligenza artificiale sta diventando parte dell’esperienza quotidiana dei viaggiatori. Questi dati dicono che la familiarità cresce, ma che l’uso si ferma ancora alla fase di ricerca. L’IA nei viaggi non è più solo una tendenza: alle aziende serve per decidere meglio, mantenendo insieme controllo dei costi, rispetto delle policy e qualità dell’esperienza di chi viaggia», commenta Andrea Piccinelli, Head of SAP Concur Italy.
I dati del Politecnico, che riguardano i viaggi di piacere, si inseriscono in un quadro già emerso dalla Global Business Travel Survey 2026 di SAP Concur, condotta da Wakefield Research su 3.300 business traveller in 21 mercati: il 62% dei viaggiatori d’affari italiani ha utilizzato o utilizzerebbe strumenti di IA non approvati dall’azienda. È su questo terreno che SAP Concur lavora per integrare l’intelligenza artificiale nella gestione di viaggi e spese, aiutando le organizzazioni a semplificare i processi e a ottenere maggiore visibilità sulla spesa.
«Il dato del Politecnico conferma quanto già vedevamo nella nostra survey: la familiarità con l’IA arriva in trasferta prima dei processi che dovrebbero governarla. Le aziende non possono controllare l’instabilità dei mercati, ma possono dotarsi degli strumenti giusti per reagire più rapidamente e prendere decisioni migliori. Per ottenere risultati concreti servono dati affidabili, processi integrati e obiettivi misurabili: la tecnologia deve trasformare i dati in indicazioni utili per agire, mantenendo al centro le persone e le priorità dell’azienda», conclude Piccinelli.
Fonti: Osservatorio Travel Innovation, Politecnico di Milano, ricerca 2026 (indagine online su viaggi di piacere, agosto 2026; campione: 504 viaggiatori italiani, 7.590 europei).
SAP Concur Global Business Travel Survey 2026, Wakefield Research, 1-20 aprile 2026.
***
SAP® Concur® è il marchio leader a livello mondiale per la gestione integrata di viaggi, spese e fatture. Guidate da un'incessante ricerca di semplificazione e automazione dei processi quotidiani, le soluzioni guidano i dipendenti nei viaggi di lavoro, spostano le spese autorizzate direttamente nelle note spese e automatizzano l'approvazione delle fatture. Grazie all'integrazione di dati quasi in tempo reale e all'utilizzo dell'intelligenza artificiale per analizzare le transazioni, le aziende possono vedere cosa stanno spendendo, migliorare la conformità ed evitare possibili punti ciechi nel budget. SAP Concur immagina un mondo in cui viaggi e spese si gestiscono praticamente da soli, aiutando le aziende a funzionare al meglio ogni giorno. Per saperne di più, visitate il sito concur.com o il blog SAP Concur.
Per maggiori informazioni: Mirandola Comunicazione | sapconcur@mirandola.net
Antonino Pintacuda | antonino.pintacuda@mirandola.net | +39 335 8208190
Caricato il 19/10/2026
