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Sap Concur, l’AI entra nel cuore di viaggi e spese: più automazione e controllo per le aziende
Milano, 31 agosto 2026 – Il travel & expense management entra nell'era dell'automazione operativa. Dopo anni di annunci e progetti pilota, l'intelligenza artificiale si sposta dai laboratori digitali ai processi quotidiani di gestione di trasferte e spese, dove il tema non è più la tecnologia in sé, ma la sua integrazione sicura e coerente con le regole di governance.
È in questa direzione che SAP Concur amplia le proprie soluzioni con nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, presentate alla Global Business Travel Association (GBTA) Convention 2026. L’obiettivo è ridurre il lavoro manuale, aumentare la visibilità sulla spesa e aiutare travel manager e team finance a prendere decisioni più rapide e informate.
L’evoluzione si inserisce in un percorso nel quale SAP Concur utilizza da anni l’AI insieme a dati reali di travel & expense, workflow connessi e processi aziendali strutturati. Secondo IDC, SAP si è classificata al primo posto a livello mondiale nel mercato del software per la gestione di viaggi e spese, con una quota del 48,1% nel 2025.
Dall’automazione delle attività al supporto alle decisioni
Una delle novità riguarda un nuovo dashboard con assistenza AI per chi gestisce viaggi e spese per conto di altri. Prenotazioni, richieste di approvazione e note spese relative a più viaggiatori vengono riunite in un unico ambiente, mentre l’intelligenza artificiale individua le priorità e suggerisce i passaggi successivi.
Secondo SAP Concur, il sistema può ridurre fino al 25% le ore dedicate alla risoluzione dei problemi. La funzionalità è disponibile per i clienti early adopter, con disponibilità generale prevista nel terzo trimestre 2026.
«L’intelligenza artificiale sta entrando in una fase nuova: non si tratta più soltanto di utilizzare un assistente per ottenere informazioni o generare contenuti, ma di integrarla direttamente nei processi nei quali ogni giorno vengono prese decisioni e gestite attività operative», commenta Andrea Piccinelli, Head of SAP Concur Italia. «Nel travel & expense questo significa poter ridurre il lavoro amministrativo e, allo stesso tempo, aumentare la qualità delle decisioni, perché l’AI opera all’interno di workflow, dati e policy aziendali».
L’AI viene inoltre applicata all’approvazione delle note spese. La nuova soluzione evidenzia le richieste che presentano maggiori elementi di rischio e mette a disposizione degli approvatori informazioni sui rischi, sull’andamento della spesa e sulla cronologia delle approvazioni. L’obiettivo è concentrare le verifiche sulle situazioni che richiedono maggiore attenzione, migliorando la compliance e riducendo il lavoro manuale. La disponibilità generale è prevista nel quarto trimestre 2026.
«L’automazione ha valore quando libera tempo senza ridurre il controllo», aggiunge Piccinelli. «Per i team finance, la possibilità di concentrare l’attenzione sulle situazioni che richiedono realmente una valutazione, invece di analizzare manualmente ogni singola voce, può cambiare il modo in cui viene gestita la compliance. L’AI deve essere un supporto alla decisione, non una scatola nera che sostituisce la responsabilità di chi decide».
Più coerenza tra policy e processi
Un ulteriore sviluppo riguarda la gestione delle policy di viaggio. Le nuove funzionalità consentono agli amministratori di confrontare le performance del programma con quelle di organizzazioni comparabili, individuare aree di miglioramento e ricevere indicazioni sulle possibili azioni da intraprendere.
L’AI può inoltre analizzare i documenti relativi alle policy e individuare eventuali differenze tra le regole definite dall’azienda e la configurazione effettiva dei sistemi. La disponibilità generale è prevista nel primo trimestre 2027.
L’intelligenza artificiale viene applicata anche alla pianificazione dei meeting aziendali. Attraverso Joule, l’assistente AI di SAP, il nuovo Meeting Planning Agent supporta gli organizzatori nella scelta della destinazione e può segnalare la presenza di grandi eventi che potrebbero incidere su prezzi e disponibilità. Sarà disponibile per i clienti early adopter da settembre 2026, con disponibilità generale prevista nel quarto trimestre.
«Il vero salto di qualità dell’AI nel business non sarà determinato dal numero di attività che riusciremo ad automatizzare, ma dalla capacità di collegare automazione, dati e contesto», conclude Andrea Piccinelli. «Nel travel & expense significa aiutare le persone a lavorare meglio, offrire ai team finance maggiore visibilità sulla spesa e consentire alle aziende di applicare le proprie policy in modo più coerente. È così che l’AI può diventare una leva concreta di efficienza, controllo e qualità delle decisioni».
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SAP® Concur® è il marchio leader a livello mondiale per la gestione integrata di viaggi, spese e fatture. Guidate da un'incessante ricerca di semplificazione e automazione dei processi quotidiani, le soluzioni guidano i dipendenti nei viaggi di lavoro, spostano le spese autorizzate direttamente nelle note spese e automatizzano l'approvazione delle fatture. Grazie all'integrazione di dati quasi in tempo reale e all'utilizzo dell'intelligenza artificiale per analizzare le transazioni, le aziende possono vedere cosa stanno spendendo, migliorare la conformità ed evitare possibili punti ciechi nel budget. SAP Concur immagina un mondo in cui viaggi e spese si gestiscono praticamente da soli, aiutando le aziende a funzionare al meglio ogni giorno. Per saperne di più, visitate il sito concur.com o il blog SAP Concur.
Per maggiori informazioni: Mirandola Comunicazione | sapconcur@mirandola.net
Antonino Pintacuda | antonino.pintacuda@mirandola.net | +39 335 8208190
Uploaded on 31/08/2026
