SaldiPrivati-ePrice- Fenomeno Showrooming. Come smartphone e tablet orientano le scelte di acquist

FenomenoShowrooming.

  Come smartphonee tablet orientano le scelte di acquisto,

fuori edentro il negozio

Sempre più utenti si affidano al mobile anche neipunti vendita: è quanto emerge da una survey condotta da SaldiPrivati ed ePRICE secondo cui il 44% degli utentiintervistati usa il proprio device mobile  (smartphone o tablet) non solo per scegliereil prodotto giusto, ma per valutarlo in un negozio. E il 37% concludel’acquisto online.

Milano, 28 Maggio  2013 –  Utilizzare lo smartphone èuna tendenza sempre più diffusa anche tra gli e-shopper italiani, e il mobilesi conferma non solo uno strumento ideale per acquistare online, ma anche come supportonei negozi fisici per approfondire le informazioni sul prodotto, o confrontareprezzi e offerte.

E’ il fenomeno dello showroomingche sta prendendo sempre più piede anche in Italia: il cliente entra in unnegozio, guarda i modelli che gli interessano e poi verifica il prezzoonline. Questo quanto emerge da un’indagine condotta tra i propri utentida SaldiPrivati ed ePRICE, i due portali e-commerce di Banzai con oltre 800.000clienti e 2,4 milioni di visite ogni mese, in occasione del Netcomm e-commerceForum del prossimo 28 maggio.

La prima evidenza è che l’88% degli intervistatiutilizza regolarmente lo smartphone e che una percentuale sempre maggiore di utentisi avvale di questo strumento anche per acquistare.  Questotrend è confermato anche  dai datiinterni di Banzai Commerce, dai quali emerge che il mobile commerce è cresciutodel 500% negli ultimi 12 mesi sia organicamente, che per effetto del lancio dinuovi device.  In SaldiPrivati l'incidenza del fatturato da mobilesul totale è in continua crescita con picchi che, in estate e nei weekend,arrivano al 30%; mentre in ePRICE è intorno al 10%, ma è in forte crescitaanche grazie all’aumento della quota di utenti  che utilizzano Android. 

Per fare acquisti online il 51% dei clienti SaldiPrivati dichiara di privilegiarei device mobili rispetto al PC, mentre per i clienti ePRICE questa percentualescende al 35%: quest’ultimo dato si comprende meglio considerando il diversomodello di vendita fra ePRICE (vendita a catalogo) e SaldiPrivati(vendite-evento dove il fattore velocità e rapidità gioca un ruolo essenziale).

 Macos’è che piace tanto del mobile? Banzai ha chiesto di comparare l’acquisto fattoda mobile o da PC su alcuni aspetti; per quanto riguarda la comodità epraticità d’uso il mobile è meglio del PC per il 69% degli utenti. Sullarapidità e velocità d’uso, il mobile è considerato migliore dal 67% degliutenti. E anche dal punto di vista dell’engagement, il 72% dei clienti dichiarache un acquisto fatto da mobile sia un’esperienza più divertente.

Secondo il 44% degli utenti lo smartphone è unostrumento che non solo aiuta a scegliere il prodotto giusto, ma che permetteanche di valutarlo in un negozio e, per il 37%,  di compralo successivamente online.  Gli intervistati da BanzaiCommerce infatti sostengono di utilizzare gli smartphone prima e durante loshopping nei punti vendita: prima diandare nel punto vendita lo consultano per confrontare i prezzi deiprodotti (58%), cercare informazioni sul prodotto (60%) o offerte promozionali(53%). Ma non solo:  anche per informarsisugli orari di apertura (41%), o  perindividuare dati più pratici come l’indirizzo del negozio (53%).  Infine, il 41% degli utenti dichiara chequalche volta trova offerte talmente vantaggiose online che decide dirisparmiarsi la strada per il negozio, e di procedere immediatamenteall’acquisto.   All’interno del punto vendita,invece, si ricorre allo smartphone per

confrontare prezzi online (35%), per cercarerecensioni sul prodotto in vendita (27%) e il  7% lo utilizza per finalizzarel’acquisto direttamente online.

“Il mobile rappresenta un cambio di paradigma, non soloun'innovazione tecnologica. Sta già modificando le abitudini di milioni diconsumatori: nè è un esempio proprio lo showrooming.  E per servireclienti sempre più mobili, dovremo evolvere tutti rapidamente", dichiara Edoardo Giorgetti, CEO Banzai Commerce, "Banzai è ben posizionata per catturareil potenziale del nuovo paradigma, grazie anche ad un approccio multicanale cheintegra web, mobile e territorialità con i Pick & Pay."

Aumenta il grado di fiducia anche per letransazioni finanziare eseguite da mobile: l’80% degli utenti SaldiPrivati edePRICE dichiara di temere poco, o per nulla, frodi nei pagamenti. Il 62% degli utenti noncrede che il mobile sia uno strumento più lento del computer; e, secondo il 75%degli utenti, nemmeno la possibile difficoltà delle connessioni è un deterrenteall’utilizzo di un dispositivo mobile.

Attraverso quali vie gli utenti fanno le lororicerche dai loro smartphone? Dall’indagine di Banzai è emerso che il 75% degliintervistati come prima scelta consulta il motore di ricerca Google, che è unpunto costante di riferimento. Interessante notare anche che se gli utenti diePRICE si rivolgono soprattutto ai siti e-commerce (37%) o ai portali chepermettono di comparare i prezzi (33%), gli acquirenti di SaldiPrivati preferisconoquesti ultimi (32%) e i siti dedicati a promozioni e offerte (24%).  

Lacategoria merceologica che si preferisce acquistare via smartphone rimane  quella dell’elettronica (52%), seguita daabbigliamento (36%) e elettrodomestici (33%). 

Caricato il 28/05/2013

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