Da oltre 18 anni lavoro nel mondo del Marketing della distribuzione con un particolare focus sul marketing relazionale ed il CRM in generale. In questo importante periodo nel retail, ho approfondito tutte le tematiche legate al marketing della fidelizzazione gestendo sia la parte analitica che quella di comunicazione nonché l’uso delle nuove tecnologie per lo sviluppo di “relazioni” con i clienti facili, veloci ed economicamente vantaggiose. Ha affrontato con entusiasmo la nuova sfida dell’ecommerce nell’ottica di far vivere la cross canalità al cliente creando un reciproco valore fra consumatore e retail. Oggi penso OMINICUSTOMER e quindi sto studiando ed applicando quanto necessario affinché nessun touch point rimanga poco presidiato… Raggiungere le persone “everywhere & everytime” è il mio nuovo mantra!