T&E 2026: l’anno della svolta

T&E 2026: l’anno della svolta.
Le aziende passano dall’efficienza alla resilienza intelligente

L’intelligenza artificiale ridisegna il settore. Dalla scomparsa della nota spese all’esplosione dell’AI agentica, fino ai nuovi controlli anti-frode: SAP Concur individua cinque trend che cambieranno il modo in cui le aziende viaggiano, spendono e decidono.

Milano, 12 dicembre 2025- Il 2026 si apre sotto il segno dell’adattabilità. In uno scenario in cui tecnologia, economia e dinamiche geopolitiche cambiano con velocità crescente, le aziende non possono più affidarsi a strategie immutabili: devono anticipare i trend e attrezzarsi per tempo. Nel settore Travel & Expense (T&E) questo significa comprendere come l’intelligenza artificiale, l’evoluzione delle frodi, l’integrazione dei dati e nuove logiche di gestione dei costi stiano ridisegnando l’intero ecosistema.

Cinque trend chiave stanno definendo il futuro del T&E: AI agentica sempre più diffusa, un modello “trust-first” per l’adozione dell’AI, integrazione completa dei dati, equilibrio tra innovazione e controllo della spesa, e una cultura “failure-forward” che accelera il valore dell’AI nelle organizzazioni.

1. AI dove porta valore reale

L’AI è ormai parte integrante del viaggio d’affari: dai checkpoint biometrici alla manutenzione predittiva, fino ai processi HR, finance e procurement. I responsabili T&E stanno già introducendo soluzioni AI direttamente nei flussi di prenotazione, con viaggiatori sempre più propensi a delegare all’AI interi itinerari, dalle tratte al pernottamento. “Le aziende utilizzeranno l’AI per rafforzare la duty of care, prevedere i rischi e personalizzare gli avvisi di sicurezza per ogni viaggiatore,” spiega Jen Moyse, Vice President of Product e Head of UX di SAP Concur.

2. Un approccio ‘trust-first’ all’AI

L’AI sta rivoluzionando il mondo del business travel, ma la sua efficacia dipende dalla qualità dei dati. Senza standard condivisi, sicurezza e supervisione umana emergono rischi significativi, tra cui bias, minacce alla privacy e nuove forme di frode. I dati SAP Concur mostrano che 1 scontrino su 100 risulta potenzialmente falsificato tramite AI. “Stabilire fiducia e garantire trasparenza saranno elementi critici per progredire nel prossimo anno,” commenta Charlie Sultan, President of Concur Travel di SAP Concur.

3. Integrare applicazioni e dati nell’AI

Strumenti come Microsoft Teams, Slack e Google Workspace integrano già funzioni AI-native che semplificano attività come note spese e prenotazioni. La prossima frontiera sarà collegare itinerari, ricevute, buste paga e fatture direttamente ai sistemi AI. “In pochi anni il concetto stesso di ‘nota spese’ potrebbe essere obsoleto, sostituito da un’AI agentica con autonomia per controllare, riconciliare e rimborsare automaticamente in background,” afferma Christopher Juneau, SVP e Head of Product Marketing di SAP Concur.

4. Innovare controllando i costi

In un contesto volatile, le PMI stanno concentrando gli investimenti su ambiti ad alto impatto, tra cui tecnologia e business travel mirato. Automatizzare i processi T&E, rafforzare la compliance e sfruttare analytics avanzate permette di ottimizzare i budget e generare valore. “Pre-spend controls come carte virtuali e controlli dinamici saranno game changer per governare la spesa, ridurre i rischi e alleggerire l’impegno finanziario delle aziende,” afferma Kacey Flygare, General Manager and Global Business Head, SMB, di SAP Concur.

5. La mentalità ‘failure-forward’

Le organizzazioni finance più all’avanguardia stanno adottando un approccio che incoraggia sperimentazione, iterazione e apprendimento continuo dai fallimenti, per individuare i casi d’uso AI più rilevanti e ad alto valore. “Solo quando l’errore diventa un dato e non una colpa, la funzione Finance potrà liberare l’intero potenziale dell’AI nel ripensare decisioni, crescita e creazione di valore,” spiega Sonja Simon, Chief Financial Officer, SAP Americas.

Un 2026 all’insegna dell’agilità

Restare sintonizzati su questi trend sarà decisivo per mantenere slancio nell’adozione dell’AI e trasformare il T&E in un motore di efficienza, sicurezza e crescita. Le aziende che sapranno abbracciare per tempo queste evoluzioni diventeranno pacesetter capaci di guidare il mercato nel nuovo scenario T&E.
“In un momento storico segnato da cambiamenti rapidi, il vero vantaggio competitivo sarà la capacità di adottare tecnologie affidabili, integrare i dati in modo intelligente e sperimentare senza paura. Le organizzazioni che sapranno combinare innovazione, controllo e fiducia nell’AI saranno quelle che guideranno il futuro del Travel & Expense,” conclude Andrea Piccinelli, Head of SAP Concur Italy.

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SAP® Concur® è il marchio leader a livello mondiale per la gestione integrata di viaggi, spese e fatture. Guidate da un'incessante ricerca di semplificazione e automazione dei processi quotidiani, le soluzioni guidano i dipendenti nei viaggi di lavoro, spostano le spese autorizzate direttamente nelle note spese e automatizzano l'approvazione delle fatture. Grazie all'integrazione di dati quasi in tempo reale e all'utilizzo dell'intelligenza artificiale per analizzare le transazioni, le aziende possono vedere cosa stanno spendendo, migliorare la conformità ed evitare possibili punti ciechi nel budget. SAP Concur immagina un mondo in cui viaggi e spese si gestiscono praticamente da soli, aiutando le aziende a funzionare al meglio ogni giorno. Per saperne di più, visitate il sito concur.com o il blog SAP Concur.

Per maggiori informazioni: Mirandola Comunicazione | sapconcur@mirandola.net

Antonino Pintacuda | antonino.pintacuda@mirandola.net | +39 335 8208190

Caricato il 10/12/2025