Profilo Aziendale

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hybris software

Offerta, Mercati, Clienti

La Società

hybris fornisce una soluzionecompleta a supporto del Commercio omni-canale con integrazione di punti venditae strumenti tradizionali di interazione con i clienti ed ambienti eCommerce B2C(azienda-consumatori) e B2B (azienda-partner esterni o interni). La piattaformadi hybris consente alle aziende di integrare e avere sempre a portata di mano eaggiornati tutti i contenuti relativi ai prodotti, di abilitare le vendite sudiversi canali e di fornire agli utenti un’esperienza eCommerce uniforme attraversotutti i punti di contatto.

Una nuova realtà:il commercio omni-canale

La seguente dichiarazione di ArnaudChauvot, Global Internet Manager di Victorinox, tratteggia bene quelli che sonoi tipici clienti di hybris:

“Il nostro business è distribuitoa livello internazionale. La sede centrale crea i contenuti relativi ai prodottibase, che devono essere immediatamente pubblicati a livello globale,permettendo però alle organizzazioni presenti nei singoli Paesi di aggiungerenote locali. Proprio come il coltellino svizzero che produciamo, anche lapiattaforma in grado di supportare questa esigenza deve essere multi-funzione,per poterci consentire di gestire i contenuti relativi ai prodotti su scalaglobale, ma con declinazioni locali”

L’esplosione di smartphone e dialtri dispositivi mobili quali tablet PC, siti Web, contenuti generati dagliutenti e social network ha creato un numero infinito di punti di contatto con iconsumatori tramite i quali clienti esistenti e potenziali possono accedere aiprodotti delle aziende in qualsiasi momento e da ogni luogo: sono sempre piùlabili i confini tra online e offline.

I vantaggi di questa nuova “libertàdi accesso” sono evidenti: aggiunta di nuovi canali di vendita, possibilità dioffrire servizi nuovi e diversificati, espansione in nuovi mercati geografici,risposta più rapida alle tendenze di mercato e generazione di ulteriorefatturato. Con i vantaggi, però, sono arrivate anche nuove complessità e oggi le aziende sono alle prese con complessi sistemi eCommercea supporto del loro business online e, quindi, con la necessità di gestire inmodo efficiente gli ordini in tali nuovi ambienti. Lo stesso vale per lecapacità di Web Content Management (WCM) e Product Content Management (PCM),che se non sono certo esigenze nuove, tuttavia sono oggi più complesse alcrescere della complessità delle fonti di informazioni sui prodotti che vengonoa essere interessate. Per le medio-grandi aziende con una presenza globale, dunque,sono necessarie soluzioni sofisticate (ma facili da usare) che consentano digestire la nuova realtà del commercio omni-canale. Ed è proprio qui che sicolloca l’offerta di hybris.

La presenzainternazionale

Creata nel1997, hybris (www.hybris.com) ha il proprioquartier generale a Monaco e uffici in USA, Gran Bretagna, Francia, Olanda,Svizzera, Austria, Polonia, Italia, Svezia, Canada, Australia, Giappone, HonkKong e San Paolo. La presenza internazionale dell’azienda è ampliata da unarete di più di 100 BusinessPartner nel mondo hybris ha oggi oltre 500 clienti alivello mondiale per un totale di oltre 2500 siti web "powered byhybris".

I Clienti

Clienti dihybris sono grossi brand di ogni settore, tra i quali vi sono nomi quali Adidas,Levi´s, Lufthansa, Clarks, Timberland, Nespresso, Toys´R´Us, Coca ColaBeverages, Ericsson, Rexel, Bobcat, Kaiser+Kraft, Hornbach, Nikon, Migros,Conrad, Iomega e Grundfos. Tra i clienti italiani: Indesit, Pirelli e MarcoPolo Expert (SGM Distribuzione).

L’offerta

Sin dalla nascita, hybris hasostenuto le operazioni commerciali globali dei più importanti marchi mondialidi produzione e vendita al dettaglio. La società ha sempre dedicato unaquantità rilevante di risorse all’innovazione tecnologica e al miglioramentodelle funzionalità della propria piattaforma. Questi sforzi hanno fatto sì cheForrester Research includesse hybris trai leader di mercato a supporto delcommercio B2C (rapporto “The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites,Q3 2012” delsettembre 2012). hybris, è stata, inoltre, inclusa nel riquadro deileader di settore nel rapporto Quadrante Magico per l’eCommercerealizzato da Gartner nel maggio 2013.

L’innovazione costantemente perseguita da hybrismette oggi in grado l’azienda di consentire ai clienti di sfruttare avanzatefunzionalità di personalizzazione, supportare una presenza commerciale globalee fornire l’accesso ai servizi eCommerce attraverso dispositivi mobili.

Una risposta agile

La potenza della piattaforma hybrisrisiede nella sua agilità. Diversamente da altre soluzioni, che tendono arichiedere un elevato sforzo di personalizzazione o sono proprietarie, lapiattaforma hybris è pensata per assicurare la massima flessibilità didistribuzione e aggiornamento. Grazie al design modulare e all’uso di standarddi settore, la tecnologia hybris permette ai clienti di distribuire lasoluzione attraverso le infrastrutture esistenti o di estendere leimplementazioni già in uso per sfruttare nuove funzionalità o aggiornamenti, senzai costi elevati di sistemi meno flessibili.

La Tecnologia

Le aziende usano le soluzioni dihybris a supporto di ogni fase del processo di eCommerce: marketing,merchandising, vendita e assistenza. La Commerce Suite di hybris consente alle organizzazioni di gestirepiù canali di vendita e comunicazione su un’unica piattaforma. La suite offretutto quanto necessario per garantire un'esperienza omni-canale, globale epersonalizzata a clienti esistenti e potenziali, fornitori e partner ovunque sitrovino e indipendentemente dal mezzo che utilizzano.

I clienti possono scegliere diadottare uno, alcuni o tutti i componenti della suite a seconda delle specificheesigenze delle propria organizzazione e possono facilmente e rapidamente estenderel’implementazione a costi contenuti quando le necessità cambiano. Grazie allavarietà dei moduli aggiuntivi disponibili per qualsiasi esigenza di commercio omni-canale,la piattaforma hybris assicura il massimo grado di flessibilità e scalabilità.

Caricato il 28/05/2013

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