BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//iPress Live//ipresslive.it
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Rome
LAST-MODIFIED:20201011T015911Z
TZURL:http://tzurl.org/zoneinfo-outlook/Europe/Rome
X-LIC-LOCATION:Europe/Rome
BEGIN:DAYLIGHT
TZNAME:CEST
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
DTSTART:19700329T020000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=3;BYDAY=-1SU
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZNAME:CET
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
DTSTART:19701025T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=10;BYDAY=-1SU
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTAMP:20260416T050931
UID:69e06f0b4cb92
DTSTART;TZID=Europe/Rome:20241128T093000
DTEND;TZID=Europe/Rome:20241128T130000
SUMMARY:AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della Customer Experience
DESCRIPTION:Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milanowww.osservatori.net AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della Customer Experience28 Novembre 2024 | 9.30 - 13.00Aula de Carli - Via Giovanni Durando\, 10 Milano  I processi di gestione del cliente – Marketing\, Vendite e Customer Care – sono la principale area di adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale (AI). Le sue applicazioni spaziano dal co-piloting all’automazione dei processi\, dal supporto su attività standard alla generazione di nuovi contenuti e servizi. Il Convegno dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience è l’occasione per presentare la mappatura delle applicazioni dell’AI in ambito omnicanalità e il relativo livello di utilizzo tra le imprese italiane\, ma anche i principali impatti organizzativi e benefici. Si discutono\, inoltre\, i principali trend in merito alla maturità delle aziende italiane rispetto al percorso di trasformazione verso la cosiddetta omnichannel company. Particolare attenzione è poi rivolta alle competenze e ai ruoli organizzativi e alle MarTech a supporto. Oltre ai risultati della Ricerca\, discussi con i principali player dell’offerta\, l’evento è ricco di testimonianze dirette da parte di aziende end-user che raccontano la loro esperienza in quest’ambito. Obiettivo finale è un confronto sullo stato del mercato\, le best practice e le sfide future. Il giorno dell’evento sarà possibile scaricare gratuitamente il booklet della Ricerca. Gli atti completi\, comprensivi del Video on demand del convegno\, saranno invece disponibili in modalità premium dai giorni successivi all’evento.Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience\, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano\, sarà l'occasione per rispondere a queste domande ed approfondire:  Qual è il livello di maturità del mercato italiano nell'adozione di strategie di omnichannel customer experience (OCX) e quali i principali trend? Quali sono le principali competenze necessarie per sviluppare una strategia omnicanale? ⁠Qual è il livello di adozione delle MarTech in Italia e quali sono i principali driver di scelta dei fornitori da parte delle aziende end-user? Qual è l'impatto dell'AI sulle strategie omnicanale e sui processi di gestione del cliente? Quali progetti di AI sono stati introdotti dalle aziende in ambito OCX? Con che benefici?   
LOCATION:Aula de Carli Via Giovanni Durando\, 10\, 20158 Milano
URL:https://www.ipresslive.it/de/ipress/event/view/1596/
ORGANIZER;CN=iPress Live:mailto:osservatori@mirandola.net
BEGIN:VALARM
ACTION:DISPLAY
TRIGGER:-P1D
END:VALARM
END:VEVENT
END:VCALENDAR